Vervoersvoorwaarden
Wanneer u akkoord gaat met de Primavera Reizen voorwaarden, gaat u ook akkoord met de algemene vervoersvoorwaarden van de vliegtuigmaatschappij. Het is daarom belangrijk dat u deze voorwaarden goed heeft gelezen voordat u de boeking maakt:
- Transavia
- Brussels Airlines
- Vueling
- Eurowings
Aankopen op de luchthavens en aan boord
Op de luchthavens en in het vliegtuig kunt u (tax free) inkopen doen. Vloeistoffen en gels die u na de ticket- en/of paspoortcontrole of in het vliegtuig heeft gekocht, worden verpakt en waar nodig verzegeld. Het zegel is 1 dag geldig. Wanneer u een overstap heeft, mag u het zegel niet verbreken tot u op uw eindbestemming bent aangekomen.
Algemene bagageregels
Transavia
Handbagage
Voor elke reiziger vanaf 2 jaar geldt:
Een baby tot 2 jaar heeft geen recht op handbagage. Indien een baby tot 2 jaar een eigen stoel heeft dan mag u een (auto)kinderzitje meenemen.
Ruimbagage
Elke reiziger vanaf 2 jaar heeft recht op 0 kilo ruimbagage.
Een baby tot 2 jaar heeft recht op 10 kilo ruimbagage.
Alleen een paraplu buggy tot maximaal 7 kilo kunt u meenemen tot aan de gate. Zwaardere buggy’s en kinderwagens worden ingenomen bij de check-in balie.
U kunt tijdens het boeken tegen betaling ruimbagage bijboeken. De tarieven voor het bijboeken van ruimbagage zijn:
*Het tarief verschilt per bestemming/periode. Het tarief voor uw vakantie vindt u terug in de boekingsstappen.
Wanneer u een vakantie geboekt heeft kunt u in uw Mijn Primavera account terugzien welk type vlucht u heeft geboekt.
Standaard vluchten
15 kg = 18,- euro per enkele reis
20 kg = van 18,- tot en met 20,- euro* per enkele reis
23 kg = van 21,- tot en met 23,- euro* per enkele reis
*Tarief verschilt per bestemming/periode. Het tarief voor uw vakantie vindt u terug in de boekingsstappen.
Ruimbagage hoeft niet direct bijgeboekt te worden. U kunt ruimbagage bijboeken tot 5 dagen voor vertrek via Mijn Primavera.
Standaard vluchten
Wilt u na het maken van uw boeking de ruimbagage aanpassen, dan kunt u dit wijzigen op de website van Vueling. Voor het inloggen op de Selfservice heeft u een PNR nummer nodig. Dit nummer vindt u terug op de factuur (achter de geboortedata van de reizigers) en op uw tickets. Het PNR nummer vult u in op de plek waar u normaal het boekingsnummer zou invullen.Eurowings
Handbagage
Elke reiziger vanaf 2 jaar mag 1 stuk handbagage meenemen van maximaal 8 kilo en max. 40x30x25 cm.
Wilt u een trolley meenemen als handbagage (max. 55x40x23cm en 8kg) dan kan dit alleen tegen betaling.
Wanneer u met een baby reist, mag u een extra stuk handbagage meenemen van 40x30x25cm.
Ruimbagage
Elke reiziger vanaf 2 jaar heeft recht op 23 kilo ruimbagage. Dit hoeft u niet apart bij te boeken.
Reist u met kinderen? Voor elke baby/kind worden twee van de volgende items gratis vervoerd: kinderwagen, buggy, kinderzitje, reisbedje. Kinderwagens, buggy’s of maxi-cosi’s worden opgeborgen in het ruim zonder extra kosten. Alleen paraplu buggy's tot 10kg mogen mee tot aan de gate.
Wilt u na de boeking de ruimbagage aanpassen, dan kunt u dit wijzigen via de selfservice van Eurowings. Voor het inloggen op de selfservice heeft u een PNR nummer nodig. Dit nummer vindt u terug op de factuur (achter de geboortedata van de reizigers) en op uw tickets. Het PNR nummer vult u in op de plek waar u normaal het boekingsnummer zou invullen.
Bijzondere bagage
Neemt u afwijkende bagage mee, dan kunt u dit aangeven tijdens de online boeking. Geeft u dit direct door, dan wordt er na de boeking contact met u opgenomen door een medewerker van het Contact Center. De medewerker neemt de procedure met u door.
Hieronder vindt u een kleine opsomming van afwijkende bagage die u kunt meenemen:
Het is belangrijk dat u minimaal 2,5 uur voor vertrek aanwezig bent op de luchthaven.
Dit zodat u voldoende tijd hebt om in te checken, door douanecontrole te gaan en naar de gate te lopen. Op de luchthavens wordt via monitoren aangegeven bij welke balies u kunt inchecken.
Let op! In verband met de drukte op de luchthavens adviseren wij u in de zomervakantie minimaal 3 uur van te voren op de luchthaven aanwezig te zijn.
De incheckbalies van Transavia sluiten 45 minuten voor vertrek.
Wanneer u uw vlucht heeft gemist, heeft u geen recht op restitutie. Primavera Reizen is hiervoor niet aansprakelijk.
Transavia
Voor de meeste Transavia vluchten kunt u vanaf 30 uur tot 4 uur voor vertrek van uw vlucht online inchecken.
Heeft u standaard vluchten geboekt? Dan logt u niet in met uw boekingsnummer van Primavera, maar met het PNR nummer dat staat vermeld op de factuur achter de geboortedata van de reizigers en op de tickets.
Hoe werkt het online incheken?
Voor Primavera Reizen chartervluchten logt u bij Transavia in met uw boekingsnummer van Primavera Reizen. Voor vluchten naar Lissabon of Porto logt u in met het PNR-nummer dat staat vermeld op uw factuur achter de geboortedata van de reizigers en op het ticket.
Als u online heeft ingecheckt, kunt u op de luchthaven eenvoudig uw ruimbagage afgeven. Op Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Eindhoven Airport kunt u dit doen bij de ‘bagage drop-off’ balie. Bij overige luchthavens geeft u uw ruimbagage af bij de check-in balie.
Internet check-in is niet mogelijk voor reisgezelschappen van meer dan 9 personen en mindervalide reizigers. Gezinnen die reizen met een baby onder de 2 jaar kunnen wel online inchecken. Transavia zoekt de meest geschikte stoelen voor uw reisgezelschap uit. Helaas kunt u daardoor de gereserveerde stoelen niet meer wijzigen. U heeft hierbij helaas niet de garantie dat u allemaal bij elkaar zit.
De internet check-in is niet verplicht. U kunt ook inchecken bij de check-in balie of bij een selfservice check-in automaat.
De internet check-in wordt door Transavia verzorgd. Primavera Reizen heeft hier geen invloed op.
Eurowings
Wanneer u met Eurowings vliegt, kunt u vanaf 72 uur tot 3 uur voor vertrek online inchecken.
1. Ga naar de website van Eurowings.
2. Vul uw PNR nummer, de achternaam van de hoofdboeker en uw vertrekdatum in
3. Volg de verdere stappen van het online inchecken
4. Print uw boardingpass uit
De internet check-in is niet verplicht. U kunt ook inchecken bij de check-in balie op de luchthaven.
De internet check-in wordt door Eurowings verzorgd. Primavera heeft hier geen invloed op.
Lichaamsdeel in het gips
Als u een lichaamsdeel in gesloten gips heeft, mag u alleen vliegen als u beschikt over een medische verklaring. Het is noodzakelijk dat in deze verklaring vermeld staat dat u met gesloten gips mag vliegen. Een medische verklaring mag maximaal 7 dagen voor vertrek van uw heenreis uitgegeven zijn. De luchtvaartmaatschappij vraagt om een medische verklaring, omdat het ziektebeeld vaak verergert door het reizen in een drukcabine.
Het is belangrijk dat uw gips voldoet aan bepaalde voorwaarden. Overleg dit met uw behandelend arts.
Luchthavens
De meeste vluchten vertrekken vanaf Amsterdam Airport Schiphol. Voor een aantal bestemmingen is het ook mogelijk om te vertrekken vanaf regionale luchthavens.
Primavera Reizen vertrekt vanaf:
Luchtvaartmaatschappijen
Primavera Reizen vliegt vanuit Nederland met Transavia naar Portugal en Spanje. Vanuit België vliegen we met Brussels Airlines.
Medische bagage
U kunt gratis 15 kilo aan extra medische bagage meenemen. Voorwaarde is wel dat u een medische verklaring in het Nederlands en Engels kunt overleggen bij de check-in balie.
De medische bagage kun t u meenemen als ruimbagage of verdelen over uw ruim- en handbagage. Houdt u er dan wel rekening mee dat de handbagage altijd maximaal 10 kilo mag zijn.
Het is belangrijk dat wij uw medische bagage vooraf aanmelden. Hiervoor heeft het Contact Center de volgende informatie nodig:
Overwinteraarsbagage
Vliegt u met Transavia dan is ruimbagage niet bij de boeking inbegrepen. Hierdoor is het niet meer mogelijk om overwinteraarsbagage bij te boeken. U kunt bij Primavera Reizen ruimbagage bijboeken van 15, 20, 25 of 30 kilo.
Wilt u meer bagage meenemen, dan kunt u dit boeken via de selfservice van Transavia.
Selfservice check-in
Vliegt u vanaf Amsterdam Airport Schiphol met Transavia? Dan kunt u ook inchecken via een check-in automaat. Hiervoor heeft u uw vliegticket en ID-kaart of paspoort nodig. Inchecken via de check-in automaat is mogelijk vanaf 2,5 uur tot uiterlijk 40 minuten voor vertrek van uw vlucht. U kunt voor uw hele reisgezelschap inchecken.
Er wordt dan automatisch een instapkaart geprint. Uw ruimbagage kunt u na het inchecken afgegeven bij het bagage-afgiftepunt (drop off point).
Wilt u als getrouwde reiziger bij het inchecken gebruik maken van de check-in automaat? Dan is het noodzakelijk dat op het ticket en in de boeking alleen uw eigen (meisjes)naam vermeld staat.
Service aan boord
Op alle vluchten zijn de maaltijden en drankjes niet inbegrepen. Aan boord kunt u tegen betaling een keuze maken uit diverse snacks, broodjes en dranken.
Stoelreservering
Transavia
Voor de meeste vluchten van Transavia is het vanaf zes weken tot 30 uur voor vertrek mogelijk om een stoelreservering te maken. Zo kunt u zelf bepalen waar u wilt zitten tijdens uw vlucht. Uiteraard is de stoelreservering niet verplicht.
Via deze link kunt u in een aantal eenvoudige stappen een stoel voor u of het gehele reisgezelschap reserveren. Let op: wanneer u flexibele vluchten heeft geboekt, logt u in met uw boekingsnummer van Primavera. Wanneer u standaard vluchten heeft geboekt logt u in met het PNR nummer. Deze vindt u terug op uw factuur achter de geboortedata van de reizigers.
Tijdens het maken van een stoelreservering ziet u een overzicht met zitplaatsen. U ziet meteen welke stoelen nog beschikbaar zijn en welke stoelen de standaard of extra beenruimte hebben. De kosten voor de stoelen zijn:
Houdt u voor het maken van een stoelreservering uw boekingsnummer en uw vertrekdatum bij de hand.
Bent u in het bezit van een stoelreservering? Dan is het nog steeds noodzakelijk dat u incheckt voor uw vlucht.
De stoelreservering wordt door Transavia verzorgd. Primavera Reizen heeft hier geen invloed op.
Eurowings
Het is direct na het maken van uw boeking mogelijk om een stoel te reserveren bij Eurowings. De kosten van de stoelreservering verschillen per vlucht.
1. Ga naar de website van Eurowings.
2. Vul uw PNR nummer, de achternaam van de hoofdboeker en uw vertrekdatum in
3. Volg de verdere stappen van het online inchecken.
4. Voldoe direct de betaling aan Eurowings. U ontvangt vanuit Eurowings een bevestiging per mail.
De stoelreservering wordt door Eurowings verzorgd. Primavera heeft hier geen invloed op.
Tussenlanding
Een tussenlanding kan altijd voorkomen. Is de tussenlanding al bekend dan wordt dit aangegeven tijdens uw boeking. Houdt u er rekening mee dat een tussenlanding altijd nog kan worden toegevoegd aan uw vluchtschema. Een tussenlanding wordt altijd weergegeven op uw ticket.
Vertraging
Het komt soms voor dat vliegtuigen door omstandigheden vertragingen oplopen. Voor de eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, hanteert Primavera Reizen de ANVR-voorwaarden. Primavera Reizen is niet aansprakelijk voor de eventuele extra kosten die als gevolg hiervan ontstaan. Ook niet voor de gevolgen hiervan op het gebied van gemiste vakantie-uren en te late thuiskomst waardoor aanvullend openbaar vervoer niet meer mogelijk is of noodgedwongen een vrije dag moet worden opgenomen. Sinds februari 2005 is ook de EU-regelgeving met betrekking tot Denied Boarding Compensation van toepassing. Deze regelgeving omvat bepalingen over vergoedingen voor geannuleerde vluchten, overboekingen op de vlucht, kwijtgeraakte en beschadigde bagage en langdurige vertragingen.
Meer informatie hierover vindt u op deze website
Vliegen tijdens de zwangerschap
Bij een zwangerschap zonder enige complicaties mag u vliegen tot 36 weken zonder een verklaring van uw behandelend arts. Vanaf 36 weken zwangerschap is vliegen niet meer toegestaan.
Bij een zwangerschap van een meerling mag u vliegen tot 34 weken zonder een verklaring van uw behandelend arts. Vanaf 34 weken zwangerschap is vliegen niet meer toegestaan.
Bij een zwangerschap met complicaties is het altijd verplicht dat u in het bezit bent van een verklaring van uw behandelend arts in het Nederlands of Engels. Een medische verklaring mag maximaal 7 dagen voor vertrek van uw heenreis uitgegeven zijn.
Vloeistoffen in de handbagage
Vloeistoffen en gels kunnen alleen in uw handbagage mee onder de volgende voorwaarden: