Vragen & contact

Nee, het is helaas niet mogelijk om een stoel te reserveren wanneer u vliegt met Brussels Airlines. Vanaf 24 uur voor vertrek kunt u online inchecken en een stoelkeuze maken.

Lees hier hoe u online kunt inchecken.

Flexibele vlucht Reizigers vanaf 2 jaar	Standaard vlucht Reizigers vanaf 2 jaar
10 kg handbagage inbegrepen p.p. • 1 accessoire (zoals een kleine handtas of laptoptas) én 1 stuk handbagage (zoals rugzak of trolly) van samen maximaal 10 kg per persoon. • Het accessoire mag maximaal 40x30x20 cm zijn. Het stuk handbagage mag maximaal 55x35x25 cm zijn.	10 kg handbagage inbegrepen p.p. • 1 accessoire (zoals een kleine handtas of laptoptas) én 1 stuk handbagage (zoals rugzak of trolly) van samen maximaal 10 kg per persoon. • Het accessoire mag maximaal 40x30x20 cm zijn. Het stuk handbagage mag maximaal 55x35x25 cm zijn.
0 kg ruimbagage inbegrepen	20 kg ruimbagage inbegrepen p.p.
Wijzigen/bijboeken via Mijn Primavera Tarieven: 15 kg = 22,- euro 20 kg = 24,- euro 25 kg = 29,- euro 30 kg = 46,- euro	Wijzigen/bijboeken via Transavia. Log in met jouw PNR-nummer.

 Bent u al online ingecheckt? Dan is het niet meer mogelijk om via Mijn Transavia bagage bij te boeken. Dit kan alleen nog op de luchthaven. Op de luchthaven gelden mogelijk hogere tarieven.

Wanneer u ruimbagage bijboekt, mag u het aantal kilo's verdelen over maximaal 5 koffers per persoon.

Baby (tot en met 1 jaar)
: 0 kg
: 10 kg inclusief. Dit kan bijvoorbeeld een trolley, kinderwagen óf opvouwbare paraplubuggy zijn. Het is toegestaan om een paraplu buggy mee te nemen tot aan de gate tot maximaal 10 kg. Zwaardere buggy's en kinderwagens worden ingenomen bij de check-in balie.

Baby's hebben standaard geen eigen stoel en vliegen mee op de schoot van een van de ouders. Wanneer er een extra stoel is ingekocht voor de baby, dan mag je een (auto)kinderzitje meenemen.

Kinderen (vanaf 2 jaar)
Naast bovengenoemde bagageregels voor reizigers vanaf 2 jaar mag er voor een kind extra een opvouwbare buggy (of inklapbare/demonteerbare kinderwagens) worden meegenomen van maximaal 10kg.

Primavera is te bereiken op het volgende telefoonnummer: 0031 (0)10 24 52 555.

Voor alle vluchten met Brussels Airlines kunt u vanaf 24 uur voor vertrek uw vlucht online inchecken. Let op: het is niet mogelijk om online in te checken bij 9 personen of meer.

Hoe werkt het?
1. Houd uw boekingsnummer bij de hand. Uw 'reservatie of ticket nr.' bestaat uit de laatste 6 cijfers van uw boekingsnummer (het eerste cijfer laat u dus weg)
2. Ga naar de website van Brussels Airlines
3. Volg de stappen en maak een stoelkeuze
4. Check uzelf en uw eventuele reisgenoten in
5. Print uw boardingspas(sen) uit

Let op! Reist u met een baby? Dan checkt Brussels Airlines u in en kunt u niet zelf online inchecken. De luchtvaartmaatschappij wijst dan uw stoelen toe. Uw boardingspas kunt u afhalen bij de 'special assistance balie' op de luchthaven van Brussel.

Bent u online ingecheckt? Dan kunt u op Brussels Airport gebruik maken van de bagage drop-off van Brussels Airlines. Hierdoor hoeft u niet meer in de rij te staan bij de incheckbalie.
Het is niet verplicht om online in te checken. U kunt ook gewoon op de luchthaven inchecken bij een van de incheckbalies. 

De check-in wordt geheel verzorgd door Brussels Airlines. Zij hebben de gehele procedure uitgebreid voorbereid. Mocht er desondanks toch wat misgaan, dan kunt u op de luchthaven de verantwoordelijke aan de infobalie van Brussels Airlines aanspreken.

U kunt ons op verschillende kanalen bereiken. Stuur ons een bericht via WhatsApp of Facebook of maak gebruik van ons contactformulier. Indien u gebruik maakt van het contactformulier ontvangt u per e-mail  een ontvangstbevestiging met daarin een mailreferentienummer en de verwachtte verwerkingstijd.