Vragen & contact

De 5 meest gestelde vragen

Wat zijn de kosten voor een PCR-test?
Wij bieden een PCR-test aan tegen de speciale prijs van 40,- euro per volwassen persoon (ter waarde van 95,- euro). 

De test kunt u bijboeken in stap 1 van de boekingstappen of via ons Contact Center als uw vakantie al geboekt is. Wij bieden de test alleen voor de bestemmingen waarvoor de test verplicht is. Heeft u de test bijgeboekt en is de test toch niet meer nodig? Dan zullen wij contact met u opnemen en de kosten van de test terugstorten. 


Kan ik betalen met een creditcard?

De vakantie kunt u ook betalen met uw creditcard. Dit kan met een VISA of MasterCard. Aan betalingen met een creditcard zitten geen extra kosten verbonden.






Moet ik mij op bestemming laten testen om terug te kunnen reizen naar Nederland?
De PCR-test is alleen nodig voor reizen terug naar Nederland vanuit code oranje of rood gebieden. Wij bieden geen reizen naar deze bestemmingen aan, waardoor onze reizigers eigenlijk nooit te maken krijgen met een test op bestemming. Dit komt alleen voor wanneer uw vakantiebestemming wijzigt in reisadvies op het moment dat u daar al bent. Afhankelijk van het advies van de overheid moet er dan wel getest worden bij terugkomst. Wanneer dit zich voordoet neemt onze reisleiding contact op met meer informatie.


Voor welke bestemming moet ik mij laten testen en vanaf welke leeftijd?
De test is verplicht voor onderstaande bestemmingen. Staat uw bestemming hier niet tussen, maar blijkt later dat de test toch nodig is voor uw vakantiebestemming? Dan zullen wij u hierover informeren. 

Enkele bestemmingen staan ook alternatieven voor de PCR-test toe. Deze vind u ook terug in onderstaand overzicht. Voldoen aan de verplichte maatregelen blijft altijd de eigen verantwoordelijkheid van onze reizigers. Wij adviseren altijd de website van de overheid goed in de gaten te houden. 

BESTEMMING

WANNEER

LEEFTIJD

ALTERNATIEF VOOR PCR-TEST
Dit is altijd op eigen risico. Ons advies is om altijd een PCR-test af te nemen wanneer het land dit verplicht stelt. 

Portugal - vaste land

72 uur voor vertrek

Vanaf 2 jaar en ouder

NEE

Portugal - Madeira

72 uur voor vertrek

Vanaf 12 jaar en ouder

Vaccinatiebewijs van RIVM onder de volgende voorwaarden:

  • Mag in het Nederlands
  • Op naam volgens paspoort (identiek)
  • De volledige vaccinatie moet minimaal 14 dagen geleden zijn. Bent u gevaccineerd door een vaccin dat twee prikken vereist voor volledige vaccinatie? Dan betreft het 14 dagen ten opzichte van de tweede prik.

Spanje

48 uur voor aankomst

Vanaf 6 jaar en ouder

1. Antigeen(snel)test
Het is mogelijk om uw PCR-test om te laten zetten naar een antigentest. Let op! Dit kan alleen direct via HealthCheckCenter via de chatfunctie (rechtsonderin op de website). Wij kunnen dit niet voor u wijzigen. Heeft u de PCR-test nog niet bijgeboekt? Dan kunt u de antigeentest direct via HealthCheckCenter boeken. Met deze sneltest is de uitslag binnen maximaal 1 uur na de test bekend. Kiezen voor de antigeentest is geheel op eigen risico. Het is op dit moment toegestaan, maar we zien dat de reisadviezen snel wijzigen. Zo kan het zomaar gebeuren dat vlak voor uw vertrek het toch niet meer wordt toegestaan als alternatief.

2. Bewijs van volledige vaccinatie:
  • De volledige vaccinatie moet minimaal 14 dagen geleden zijn. Bent u gevaccineerd met een vaccin dat 2 prikken vereist voor volledige vaccinatie? Dan betreft het 14 dagen ten opzichte van de tweede prik.
  • Het volgende moet op het document staan: naam (volledige naam volgens paspoort), datum vaccinatie(s), type vaccin, LOT nummer, land van vaccinatie, contactgegevens vaccinatieorganisatie.
  • Het bewijs van het RIVM voldoet niet aan de eisen vanwege o.a. de taal waarin deze is opgesteld en is geen officieel Nederlands vaccinatiebewijs. Het gele vaccinatieboekje volstaat wel. Het document dient opgesteld te zijn in het Spaans, Engels, Frans of Duits. In het geval dat het document in een andere taal is opgesteld dan dient een aanvullende vertaling naar het Spaans te worden overlegd, opgesteld door een officiële instantie.

3. Medisch document met bewijs van herstel van Covid-19:

  • Document dient minimaal 11 dagen en maximaal 180 dagen na eerste positieve NAAT-test zijn uitgegeven.
  • Het volgende moet op het document staan: naam (volledige naam volgens paspoort) + datum van eerste positieve NAAT-test + type test + land.
  • Het document dient opgesteld te zijn in het Spaans, Engels, Frans of Duits. In het geval dat het document in een andere taal is opgesteld dan dient een aanvullende vertaling naar het Spaans te worden overlegd, opgesteld door een officiële instantie.
  • Het medisch document moet van een officiële autoriteit/medische organisatie zijn.



Voorbeeld:

Portugal (72 uur voor vertrek): U vertrekt op 30 Juni om 13.00 uur, dan mag dus vanaf 27 Juni na 13.00 uur uw test laten afnemen.

Voor bovengenoemde bestemmingen kunt u de test bijboeken via Primavera in stap 1 van de boekingsstappen. Als voor uw vakantiebestemming een PCR-test niet verplicht is, dan bieden wij de test ook niet aan voor uw boeking. 


Bovenstaande informatie is met zorg samengesteld door Primavera in samenwerking met HCC op basis van informatie verstrekt door de Nederlandse autoriteiten. Aangezien de genoemde maatregelen voortdurend aan veranderingen onderhevig zijn kunnen hier geen rechten aan worden ontleend en aanvaarden Primavera en HCC geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade die ontstaat door het gebruik van deze informatie.












Wat moet ik doen als er een vaccinatieverplichting wordt ingesteld voor mijn bestemming?
Op dit moment is er geen vaccinatieverplichting van toepassing op een van onze vakantiebestemmingen. Zodra een bestemming wel overgaat op een dergelijke verplichting, zullen wij op dat moment bekijken welke voorwaarden aan deze verplichting worden gesteld en welke gevolgen dit heeft voor onze vakanties. Wij houden de maatregelen op de verschillende bestemmingen nauwlettend in de gaten. Wanneer er iets wijzigt in deze maatregelen nemen wij contact op met de reizigers waar dit betrekking op heeft.

Stelt uw vakantiebestemming een vaccinatieverplichting in, maar bent u op dat moment nog niet gevaccineerd? Dan kijken wij of een PCR-test een alternatief is om wel op reis te mogen gaan. Als een PCR-test ook volstaat, dan kan u via HealthCheckCenter een gezondheidsverklaring op basis van een PCR-test laten afnemen, waardoor uw vakantie alsnog kan doorgaan. Deze PCR-test kunt u boeken in de boekingsstappen. Als een PCR-test geen alternatief is dan nemen wij contact op met de betrokken reizigers met de mogelijkheden voor uw vakantie.

Coronavirus & Mijn Boeking

Coronavirus & Reizen

Accommodatie

Mijn Primavera

Acties

Speciale boekingen

Betalen & Prijzen

Reisdocumenten

Tijdens de vakantie

Na de vakantie

Over Primavera Reizen

Heeft u uw antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag. 

Op zaterdag en zondag zijn wij gesloten.

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden

Telefoon

U kunt ons in Nederland bellen op 010-2452555 (lokaal tarief).

Belt u vanuit het België? Bel dan 03 808 50 40.

E-mail

U kunt via onderstaande link eenvoudig een e-mail sturen naar ons met uw vraag.

Stuur een e-mail

Mijn Primavera

Altijd controle op uw boeking. Bekijk de documenten en betaal de vakantie online. 

Ga naar Mijn Primavera

Reisinformatie

Alles wat u moet weten om met een gerust gevoel uw vakantie te boeken en goed voorbereid op vakantie te gaan.

Bekijk reisinformatie

Voorboeking

Heeft u al een vakantie voor het komende seizoen op het oog? Maak dan nu een voorboeking.

Ga naar het voorboekingsformulier

Social Media

Het antwoord op uw vraag niet gevonden bij de veelgestelde vragen? U kunt ook uw vraag stellen via Facebook.

Brochure

Helaas hebben wij vanwege alle ontwikkelingen rondom de Covid-19 geen winterbrochure 2020/2021 kunnen uitbrengen.

U kunt ons laatste zomer magazine online hier bekijken.

Meer informatie

Heeft u uw antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag. 

Op zaterdag en zondag zijn wij gesloten.

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden

Telefoon

U kunt ons in Nederland bellen op 010-2452555 (lokaal tarief).

Belt u vanuit het België? Bel dan 03 808 50 40.

E-mail

U kunt via onderstaande link eenvoudig een e-mail sturen naar ons met uw vraag.

Stuur een e-mail

Mijn Primavera

Altijd controle op uw boeking. Bekijk de documenten en betaal de vakantie online. 

Ga naar Mijn Primavera

Reisinformatie

Alles wat u moet weten om met een gerust gevoel uw vakantie te boeken en goed voorbereid op vakantie te gaan.

Bekijk reisinformatie

Voorboeking

Heeft u al een vakantie voor het komende seizoen op het oog? Maak dan nu een voorboeking.

Ga naar het voorboekingsformulier

Social Media

Het antwoord op uw vraag niet gevonden bij de veelgestelde vragen? U kunt ook uw vraag stellen via Facebook.

Brochure

Helaas hebben wij vanwege alle ontwikkelingen rondom de Covid-19 geen winterbrochure 2020/2021 kunnen uitbrengen.

U kunt ons laatste zomer magazine online hier bekijken.

Meer informatie