Vragen & contact

De 5 meest gestelde vragen

Hoe laat kan ik in- en uitchecken?
Bij aankomst in de accommodatie meldt u zich bij de receptie. Hier ontvangt u de sleutel en hoort u hoe laat uw kamer beschikbaar is.

Over het algemeen kunt u vanaf 16.00 uur in uw kamer terecht. Komt u voor die tijd aan, raden wij u aan om in de tussentijd alvast de omgeving te verkennen.

Op de dag van vertrek bent u verplicht uw kamer rond 10.00 uur ‘s ochtends weer te verlaten. Informeer ter plaatse bij de receptie van het hotel naar het juiste uiterlijke tijdstip.
Verplichte maatregelen Portugal
Veilig op vakantie
U heeft er waarschijnlijk een tijd naar uitgekeken, weer lekker op vakantie. Nu is het dan bijna zover en komt uw vertrekdatum met rasse schreden dichterbij. U heeft waarschijnlijk ook nog een aantal vragen omtrent de maatregelen en regels op uw bestemming. Middels dit stappenplan voorzien wij u graag van de nodige informatie, want uw gezondheid en veiligheid staan bij Primavera Reizen uiteraard voorop. Ook nu kunt u vertrouwen op de service van Primavera, vooraf van onze collega’s op kantoor én natuurlijk ter plaatse van onze reisleiding.

Goed voorbereid op reis
Let op dat u een gezondheidsverklaring invult en meeneemt voor de reis begint. Een gezondheidsverklaring is verplicht voor alle reizigers die vanaf of via een Nederlandse luchthaven reizen. U kunt de gezondheidsverklaring hier vinden. Let op! Deze dient per persoon voor zowel de heen als de terug reis ingevuld te worden. U moet het ingevulde formulier laten zien bij het instappen (boarden). Tijdens de reis houdt u het formulier bij zich. U kunt op de luchthaven gevraagd worden om de gezondheidsverklaring te laten zien.

Reist u via een Belgische luchthaven of bent u een inwoner van België? Vanaf 1 augustus is het verplicht om 48 uur voor terugkomst in België dit Passenger Locator Form in te vullen.

Welke regels gelden er in Portugal
Wij drukken u op het hart om de regels die ter plaatse gelden op te volgen. Autoriteiten kunnen en mogen boetes uitschrijven.
- Op straat en in publieke ruimtes bent u verplicht minimaal 2 meter afstand te houden van anderen.
- In restaurants, bars en op het strand geldt een verplichte afstand van 2 meter. - Het is toegestaan een restaurant of bar te bezoeken met andere mensen dan uit uw eigen huishouden, echter dient u zich wel aan de opgedragen afstand te houden.
- Het gebruik van een mondmasker in openbare ruimtes is verplicht. Hier vallen ook supermarkten en winkels onder.
- In veel openbare ruimtes zult u eerst uw handen met desinfecterende gel moeten reinigen. Indien nodig zullen deze spullen aanwezig zijn.
- Het openbaar vervoer is open, maar ook hier is een mondmasker verplicht.
- Voor de bestemming Madeira is het verplicht om een gezondheidsverklaring mee te nemen op basis van de resultaten van de PCR-test. Meer informatie over deze PCR- test vindt u hier. Daarnaast is het dragen van een mondkapje per 1 augustus op het eiland Madeira verplicht.

Welke regels gelden er op de luchthaven
Wij drukken u op het hart om de regels die ter plaatse gelden op te volgen. Autoriteiten kunnen en mogen boetes uitschrijven.
- Houd altijd minimaal 2 meter afstand van uw medereiziger(s), bijvoorbeeld bij de paspoortcontrole en de bagageband.
- Volg altijd de instructies op van de lokale autoriteiten indien daar om gevraagd wordt.
- Ook op is het dragen van een mondmasker verplicht op beide luchthavens.








Als ik online ben ingecheckt bij Transavia, moet ik dan nog steeds 2,5 uur voor vertrek aanwezig zijn op de luchthaven?
Wij adviseren om altijd 2,5 uur van te voren op de luchthaven aanwezig te zijn. Het kan erg druk zijn bij de incheckbalies en als u op tijd aanwezig bent, weet u zeker dat alles soepel verloopt.
Hoe kan ik een stoel bij Transavia reserveren?

Voor de meeste vluchten van Transavia is het vanaf 6 weken tot 30 uur voor vertrek mogelijk om een stoelreservering te maken. Zo kunt u zelf bepalen waar u wilt zitten tijdens uw vlucht. Uiteraard is de stoelreservering niet verplicht.

Via deze link kunt u in een aantal eenvoudige stappen een stoel voor u of het gehele reisgezelschap reserveren.

Tijdens het maken van een stoelreservering ziet u een overzicht met zitplaatsen. U ziet meteen welke stoelen nog beschikbaar zijn en welke stoelen de standaard of extra beenruimte hebben. De kosten voor de stoelen zijn:

- Stoel met standaard beenruimte kost tussen de 4,- en 9,- euro per persoon per enkele reis.
- Stoel voorin (rij 6 t/m 14) tussen 6,- en 11,- euro per persoon per enkele reis.
- Stoel voorin (rij 2 t/m 5) tussen de 9,- en 14,- euro per persoon per enkele reis. 
- Stoel met extra beenruimte kost tussen de 13,- en 20,- euro per persoon per enkele reis.
- Stoel eerste rij tussen de 19,- en 25,- euro per persoon per enkele reis.  

Helaas is het niet voor alle reizigers mogelijk om een stoelreservering te maken.

Een stoelreservering is niet mogelijk voor:

  • reizigers die rolstoel gebonden en geheel immobiel zijn
  • reizigers die extra zuurstof aan boord nodig hebben
  • reizigers die een huisdier in de cabine meenemen
  • alleenreizende kinderen van 5 tot en met 11 jaar

Houdt u voor het maken van een stoelreservering uw boekingsnummer en uw vertrekdatum bij de hand.

Bent u in het bezit van een stoelreservering? Dan is het nog steeds noodzakelijk dat u incheckt voor uw vlucht.

De stoelreservering wordt door Transavia verzorgd. Primavera heeft hier geen invloed op.


Ik ontvang e-mails m.b.t. een stoelreservering, moet ik dit doen?
Momenteel gaan we ervan uit dat uw vakantie door kan gaan. U kunt indien gewenst dus wel een stoelreservering maken. Als uw vakantie wegens omstandigheden toch wordt geannuleerd dient u dit met de luchtvaartmaatschappij op te pakken. Indien u vliegt met Transavia nemen zij contact met u hierover op als uw vakantie geannuleerd is.

Accommodatie

Mijn Primavera

Acties

Speciale boekingen

Betalen & Prijzen

Reisdocumenten

Tijdens de vakantie

Na de vakantie

Over Primavera Reizen

Heeft u uw antwoord niet gevonden?

Telefoon

U kunt ons bellen op 010-2452555 (lokaal tarief).

Belt u vanuit het België? Bel dan 03 808 50 40

Ma t/m vr 09.00 tot 17.30 uur, zaterdag 10.00 tot 16.00 uur, zondag gesloten.

E-mail

U kunt via onderstaande link eenvoudig een e-mail sturen naar ons met uw vraag.

Neem contact op

Mijn Primavera

Altijd controle op uw boeking. Bekijk de documenten en betaal de vakantie online. 

Mijn Primavera

Reisinformatie

Alles wat u moet weten om met een gerust gevoel uw vakantie te boeken en goed voorbereid op vakantie te gaan.

Reisinfo

Voorboeking

Heeft u al een vakantie voor het komende seizoen op het oog? Maak dan nu een voorboeking.

Voorboekingsformulier

Social Media

Het antwoord op uw vraag niet gevonden bij de veelgestelde vragen?

Stel uw vraag dan via e-mail of Facebook. Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag 09.00 tot 17.30 uur en zaterdag 10.00 tot 16.00 uur.

Brochure

Bestel gratis onze brochure! 

Laat u inspireren en kom alvast in de vakantiestemming! Hier vraagt u gratis ons zomermagazine aan. Liever het magazine online bekijken? Klik dan hier.

Bestel

Heeft u uw antwoord niet gevonden?

Telefoon

U kunt ons bellen op 010-2452555 (lokaal tarief).

Belt u vanuit het België? Bel dan 03 808 50 40

Ma t/m vr 09.00 tot 17.30 uur, zaterdag 10.00 tot 16.00 uur, zondag gesloten.

E-mail

U kunt via onderstaande link eenvoudig een e-mail sturen naar ons met uw vraag.

Neem contact op

Mijn Primavera

Altijd controle op uw boeking. Bekijk de documenten en betaal de vakantie online. 

Mijn Primavera

Reisinformatie

Alles wat u moet weten om met een gerust gevoel uw vakantie te boeken en goed voorbereid op vakantie te gaan.

Reisinfo

Voorboeking

Heeft u al een vakantie voor het komende seizoen op het oog? Maak dan nu een voorboeking.

Voorboekingsformulier

Social Media

Het antwoord op uw vraag niet gevonden bij de veelgestelde vragen?

Stel uw vraag dan via e-mail of Facebook. Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag 09.00 tot 17.30 uur en zaterdag 10.00 tot 16.00 uur.

Brochure

Bestel gratis onze brochure! 

Laat u inspireren en kom alvast in de vakantiestemming! Hier vraagt u gratis ons zomermagazine aan. Liever het magazine online bekijken? Klik dan hier.

Bestel