Vragen & contact

De 5 meest gestelde vragen

Ik ben opgeroepen voor een vaccinatie tijdens mijn vakantie, wat nu?
Het kan natuurlijk voorkomen dat u een vakantie hebt geboekt, maar dat u wordt opgeroepen om in uw geboekte reisperiode een vaccinatie te laten zetten. Uw vakantie kan dan geen doorgang vinden. Is dit van toepassing voor uw geboekte reis, dan zullen wij in overleg met u de vakantie omboeken naar een later moment. De reis mag dan tot 6 weken voor vertrek worden omgeboekt. Heeft u de flexibele omruilgarantie bijgeboekt tijdens het boekingsproces dan kunt u de reis tot 2 weken voor vertrek omboeken. De reis kan dan omgeboekt worden op basis van de beschikbaarheid op dat moment op de website.

Kosteloos annuleren is op dat moment niet mogelijk. Wanneer u de reis annuleert gelden onze algemene annuleringsvoorwaarden.

Hoe kan ik mijn hele vakantie annuleren?
De hoofdboeker kan via het Mijn Primavera Account een annulering doorvoeren. Tevens is een annulering ook telefonisch mogelijk.

Bij annuleringen hanteert Primavera Reizen de algemene Primavera voorwaarden. Annuleringen dienen binnen 3 dagen na de gebeurtenis waardoor de reis (geheel of gedeeltelijk) wordt geannuleerd te worden gemeld. Houdt u er rekening mee dat een annulering van een vakantie nooit kosteloos verloopt. Alleen indien u een annuleringsverzekering heeft afgesloten én bij geldige reden, heeft u recht op (gedeeltelijke) teruggave van de annuleringskosten.

De hoofdboeker is de enige die een annulering kan doorvoeren. Een medereiziger is niet hoofdelijk aansprakelijk en kan daarom geen annulering doorgeven. Voor specifieke annuleringsvoorwaarden verwijzen wij u tevens naar de algemene Primavera voorwaarden.



Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de bij Primavera Reizen af te nemen reizen, omdat het gaat om diensten betreffende logies en vervoer, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode.

Hoe reserveer ik een taxi naar de luchthaven in Nederland?

Schiphol Travel Taxi is een taxiservice die u thuis komt halen en voor de vertrekhal van de luchthaven afzet, 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Bij Schiphol Travel Taxi is het mogelijk om naar de luchthavens Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Eindhoven Airport wordt alleen privé-vervoer aangeboden.


Klik hier voor het lezen van de algemene voorwaarden.
Ik ben al gevaccineerd, moet ik alsnog een PCR-test laten afnemen?
U kunt zodra u gevaccineerd bent helaas nog steeds het virus bij u dragen. Vandaar dat een negatieve PCR-testuitslag ook voor gevaccineerde reizigers op dit moment nog steeds verplicht is. Mocht dit niet meer verplicht zijn dan zullen wij deze pagina updaten.
Bekijk hier voor welke bestemmingen een PCR-test verplicht is.



Is het mogelijk om alleen een accommodatie te boeken?
De vakanties die wij aanbieden zijn allemaal inclusief de vlucht. Op aanvraag is het mogelijk om een accommodatie te boeken zonder vlucht en transfer.

Coronavirus & Vouchers

Accommodatie

Mijn Primavera

Acties

Speciale boekingen

Betalen & Prijzen

Reisdocumenten

Tijdens de vakantie

Na de vakantie

Over Primavera Reizen

Heeft u uw antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag. 

Op zaterdag en zondag zijn wij gesloten.

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden

Telefoon

U kunt ons in Nederland bellen op 010-2452555 (lokaal tarief).

Belt u vanuit het België? Bel dan 03 808 50 40.

E-mail

U kunt via onderstaande link eenvoudig een e-mail sturen naar ons met uw vraag.

Stuur een e-mail

Mijn Primavera

Altijd controle op uw boeking. Bekijk de documenten en betaal de vakantie online. 

Ga naar Mijn Primavera

Reisinformatie

Alles wat u moet weten om met een gerust gevoel uw vakantie te boeken en goed voorbereid op vakantie te gaan.

Bekijk reisinformatie

Voorboeking

Heeft u al een vakantie voor het komende seizoen op het oog? Maak dan nu een voorboeking.

Ga naar het voorboekingsformulier

Social Media

Het antwoord op uw vraag niet gevonden bij de veelgestelde vragen? U kunt ook uw vraag stellen via Facebook.

Brochure

Helaas hebben wij vanwege alle ontwikkelingen rondom de Covid-19 geen winterbrochure 2020/2021 kunnen uitbrengen.

U kunt ons laatste zomer magazine online hier bekijken.

Meer informatie

Heeft u uw antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag. 

Op zaterdag en zondag zijn wij gesloten.

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden

Telefoon

U kunt ons in Nederland bellen op 010-2452555 (lokaal tarief).

Belt u vanuit het België? Bel dan 03 808 50 40.

E-mail

U kunt via onderstaande link eenvoudig een e-mail sturen naar ons met uw vraag.

Stuur een e-mail

Mijn Primavera

Altijd controle op uw boeking. Bekijk de documenten en betaal de vakantie online. 

Ga naar Mijn Primavera

Reisinformatie

Alles wat u moet weten om met een gerust gevoel uw vakantie te boeken en goed voorbereid op vakantie te gaan.

Bekijk reisinformatie

Voorboeking

Heeft u al een vakantie voor het komende seizoen op het oog? Maak dan nu een voorboeking.

Ga naar het voorboekingsformulier

Social Media

Het antwoord op uw vraag niet gevonden bij de veelgestelde vragen? U kunt ook uw vraag stellen via Facebook.

Brochure

Helaas hebben wij vanwege alle ontwikkelingen rondom de Covid-19 geen winterbrochure 2020/2021 kunnen uitbrengen.

U kunt ons laatste zomer magazine online hier bekijken.

Meer informatie