FAQ & Contact

Vragen & contact

De 5 meest gestelde vragen

Kan ik een stoel reserveren bij Brussels Airlines?
Nee, het is helaas niet mogelijk om een stoel te reserveren wanneer u vliegt met Brussels Airlines. Vanaf 24 uur voor vertrek kunt u online inchecken en een stoelkeuze maken.

Lees hier hoe u online kunt inchecken.


Wat is het telefoonnummer van Primavera?
Primavera is te bereiken op het volgende telefoonnummer: 0031 (0)10 24 52 555.

Wat is het verschil tussen standaard en flexibele vluchten?
Het verschil tussen standaard en flexibele vluchten is de manier waarop deze ingekocht worden. Hierdoor gelden er afwijkende voorwaarden. In de boekingsstappen kunt u zien of de vlucht een standaard of flexibele vlucht is.

Wanneer u uw vakantie geboekt heeft kunt u in uw Mijn Primavera account terugzien welk type vlucht u heeft geboekt.


Standaard vlucht

Flexibele vlucht

Handbagage

Inclusief*

Inclusief*

Ruimbagage

Inclusief*

Exclusief (bij te boeken in boekingsstappen of Mijn Primavera)

Aanbetaling

Kosten voor de vluchten, reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds, kosten van eventuele verzekeringen en 30% over de overige reisonderdelen

Reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds, kosten van eventuele verzekeringen en 30% over de overige reisonderdelen.


Naamswijziging

Mogelijk tegen kosten

Kosteloos tot 1 week voor vertrek

Wijziging van de vlucht

Mogelijk tegen hoge wijzigingskosten 

Kosteloos tot 6 weken voor vertrek

Bedenktijd

Geen, direct definitief na boeken

3 dagen, mits u voldoet aan de voorwaarden

Aantal personen

Met meer dan 9 personen dienen er twee losse boekingen gemaakt te worden

Alle reizigers kunnen geboekt worden op 1 boeking

 
Omruilgarantie

 
Kosteloos tot 6 weken voor vertrek. Daarna 100% kosten. Indien u de premium omruilgarantie heeft bijgeboekt: kosteloos omboeken tot 2 weken voor vertrek

 
Kosteloos tot 6 weken voor vertrek. Daarna 100% kosten.
Indien u de premium omruilgarantie heeft bijgeboekt: kosteloos omboeken tot 2 weken voor vertrek

*Hoeveel bagage inclusief is, is afhankelijk van de airline. Klikt u hier voor meer informatie.



Ik zie mijn vlucht niet staan op de website van Schiphol, gaat mijn vlucht door?
Ja, u hoeft zich geen zorgen te maken. Op de website van Schiphol en in de Schiphol app worden vertrekkende vakantievluchten pas kort voor vertrek toegevoegd. Gemiddeld zijn de meeste vakantievluchten twee weken voor vertrek zichtbaar op de website van Schiphol.

Mocht uw vlucht toch nog wijzigen, dan informeren wij u per e-mail en SMS.

Hoe stel ik online mijn vakantievraag?
Via ons contactformulier stelt u gemakkelijk uw vakantievraag. Per mail ontvangt u een ontvangstbevestiging met daarin een mailreferentienummer en de verwachtte verwerkingstijd.

Acties

Mijn Primavera

Speciale boekingen

Betalen & Prijzen

Extra's bij te boeken

Reisdocumenten

Tijdens de vakantie

Na de vakantie

Coronavirus & Mijn Boeking

Over Primavera Reizen

Heeft u uw antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.30 uur
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur
Zondag gesloten

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden

Telefoon

U kunt ons bellen op 010-2452555 (lokaal tarief).

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Zie onze openingstijden voor meer informatie.

E-mail

Geen antwoord gevonden op uw vraag? Stuur dan een e-mail via ons contactformulier.

Mijn Primavera

Altijd controle op uw boeking. Bekijk de documenten en betaal de vakantie online. 

Ga naar Mijn Primavera

Reisinformatie

Alles wat u moet weten om met een gerust gevoel uw vakantie te boeken en goed voorbereid op vakantie te gaan.

Bekijk reisinformatie

Voorboeking

Heeft u al een vakantie voor het komende seizoen op het oog? Maak dan nu een voorboeking.

Ga naar het voorboekingsformulier

Social Media

Het antwoord op uw vraag niet gevonden bij de veelgestelde vragen? U kunt ook uw vraag stellen via Facebook.

Brochure

Laat u inspireren en kom alvast in de vakantiestemming met onze nieuwste zomer brochure. 

U kunt onze brochure hier kosteloos aanvragen.

Heeft u uw antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.30 uur
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur
Zondag gesloten

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden

Telefoon

U kunt ons bellen op 010-2452555 (lokaal tarief).

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Zie onze openingstijden voor meer informatie.
E-mail

Geen antwoord gevonden op uw vraag? Stuur dan een e-mail via ons contactformulier.

Mijn Primavera

Altijd controle op uw boeking. Bekijk de documenten en betaal de vakantie online. 

Ga naar Mijn Primavera

Reisinformatie

Alles wat u moet weten om met een gerust gevoel uw vakantie te boeken en goed voorbereid op vakantie te gaan.

Bekijk reisinformatie

Voorboeking

Heeft u al een vakantie voor het komende seizoen op het oog? Maak dan nu een voorboeking.

Ga naar het voorboekingsformulier

Social Media

Het antwoord op uw vraag niet gevonden bij de veelgestelde vragen? U kunt ook uw vraag stellen via Facebook.

Brochure

Laat u inspireren en kom alvast in de vakantiestemming met onze nieuwste zomer brochure. 

U kunt onze brochure hier kosteloos aanvragen.