Vragen & contact

Bagage aan boord
Transavia gaat het bagagebeleid aan boord wijzigen. De hoeveelheid bagage die u mag meenemen aan boord van uw vlucht hangt af van het soort vlucht dat u heeft geboekt (flexibel of niet-flexibel) en de boekdatum van uw vakantie. Hieronder vindt u meer informatie over de regels:

Flexibele vluchten met een vertrekdatum t/m 3 november 2024 en niet-flexibele vluchten geboekt t/m 2 april 2024:

• Éen stuk handbagage van maximaal 40x30x20 cm (zoals een kleine rugtas of laptoptas) en één stuk cabinebagage van maximaal 55x35x25cm (zoals een rugzak of trolley) van samen maximaal 10 kg per persoon. 
• Uw handbagage moet onder de stoel voor u passen. 
• Wilt u uw cabinebagage gegarandeerd meenemen aan boord? Dan kunt u tegen betaling een plek in de cabine reserveren via Mijn Transavia. Houd er rekening mee dat er beperkte ruimte is aan boord. Als uw cabinebagage niet mee kan aan boord, wordt het gratis vervoerd in het ruim.

Flexibele vluchten met vertrek vanaf 4 november 2024 (ongeacht de boekdatum van jouw vakantie) en niet-flexibele vluchten geboekt vanaf 3 april 2024:

• Éen stuk handbagage van maximaal 40x30x20cm, zoals een kleine rugtas of laptoptas. Dit moet onder de stoel voor u passen.
• Cabinebagage is niet inbegrepen. Dit kunt u bijboeken tegen betaling via Mijn Transavia.

Ruimbagage

Flexibele vlucht Reizigers vanaf 2 jaar	Niet-flexibele vlucht Reizigers vanaf 2 jaar
0 kg ruimbagage inbegrepen	20 kg ruimbagage inbegrepen p.p.
Wijzigen/bijboeken via Mijn Primavera Tarieven (april t/m okt): 15 kg = 32,- euro 20 kg = 39,- euro 25 kg = 44,- euro 30 kg = 64,- euro Tarieven (okt t/m maart) 15 kg = 29,- euro 20 kg = 36,- euro 25 kg = 40,- euro 30 kg = 58,- euro	Wijzigen/bijboeken via Transavia. Log in met jouw PNR-nummer.

Wanneer u niet-flexibele vluchten heeft geboekt, heeft u uw PNR-nummer nodig om stoelen te reserveren of online in te checken bij de airline (indien mogelijk). Het PNR-nummer vindt u op de factuur achter de geboortedata van de reizigers en op de tickets die u ongeveer een week voor vertrek ontvangt.

Voorbeeld factuur:


Voorbeeld ticket:

Primavera is te bereiken op het volgende telefoonnummer: 0031 (0)10 24 52 555.

Het verschil tussen flexibele en niet-flexibele vluchten is de manier waarop deze ingekocht worden. Hierdoor gelden er afwijkende voorwaarden. In de boekingsstappen kunt u zien of de vlucht een flexibele of niet-flexibele vlucht is.

Wanneer u uw vakantie geboekt heeft kunt u in uw Mijn Primavera account terugzien welk type vlucht u heeft geboekt.

	Niet-flexibele vlucht	Flexibele vlucht
Handbagage	Inclusief*	Inclusief*
Ruimbagage	Inclusief*	Exclusief (bij te boeken in boekingsstappen of Mijn Primavera)
Aanbetaling	Kosten voor de vluchten, reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds, kosten van eventuele verzekeringen en 30% over de overige reisonderdelen	Reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds, kosten van eventuele verzekeringen en 30% over de overige reisonderdelen.
Naamswijziging	Mogelijk tegen kosten	Kosteloos tot 1 week voor vertrek
Wijziging van de vlucht	Mogelijk tegen hoge wijzigingskosten	Kosteloos tot 6 weken voor vertrek
Bedenktijd	Geen, direct definitief na boeken	3 dagen, mits u voldoet aan de voorwaarden
Aantal personen	Met meer dan 9 personen dienen er twee losse boekingen gemaakt te worden	Alle reizigers kunnen geboekt worden op 1 boeking
Omruilgarantie	Omboeken is altijd tegen 100% kosten van de vlucht. Indien u de premium omruilgarantie heeft bijgeboekt kunt u kosteloos omboeken tot 2 weken voor vertrek	Kosteloos tot 6 weken voor vertrek. Daarna 100% kosten. Indien u de premium omruilgarantie heeft bijgeboekt: kosteloos omboeken tot 2 weken voor vertrek

*Hoeveel bagage inclusief is, is afhankelijk van de airline. Klikt u hier voor meer informatie.

U kunt ons op verschillende kanalen bereiken. Stuur ons een bericht via WhatsApp of Facebook of maak gebruik van ons contactformulier. Indien u gebruik maakt van het contactformulier ontvangt u per e-mail  een ontvangstbevestiging met daarin een mailreferentienummer en de verwachtte verwerkingstijd.