Wat gebeurt er met mijn vakantie bij een positief of negatief reisadvies?

In eerste instantie bekijken wij het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken:

Code groen of geel: uw vakantie kan in principe doorgaan
Code oranje binnen de Europese Unie: uw vakantie kan in principe doorgaan, maar wij bieden u de optie om uw vakantie om te boeken of te annuleren wanneer het reisadvies veranderd van geel naar oranje.

Aanvullend houden wij ook rekening met de volgende zaken:
1. De quarantaine verplichtingen
2. De door u geboekte vlucht(en) gaan door;
3. De door u geboekte accommodatie is open evenals alle essentiële faciliteiten;
4. De vakantie en bestemming voldoen aan onze veiligheidsstandaarden.

Afhankelijk daarvan informeren we u over de volgende situaties:

Scenario’s	Vakantie kan door gaan?	Opties
		Omboeken en annuleren tegen annuleringskosten	Omboeken	Kosteloos annuleren
A. Vakantie gaat door	JA	x
B. Aangepaste faciliteiten	JA	x
C. Aangepaste verzorging	JA (compensatie)	x
D. Gesloten accommodatie	NEE		x	x
E. Geannuleerde vlucht(en)	NEE		x	x
F. Voldoet niet aan Primavera Holiday Checklist	NEE		x	x
G. Code oranje binnen de EU	JA		x	x (alleen wanneer het reisadvies na boeken veranderd van geel naar oranje)

A. Uw vakantie gaat door!
Alle seinen staan op groen en u kunt uit gaan kijken naar uw vakantie. Uiterlijk een week voor vertrek versturen wij u de benodigde tickets & vouchers. Houd er rekening mee dat de situatie in de wereld momenteel erg veranderlijk is. We gaan er niet vanuit, maar het is altijd mogelijk dat we dit bericht toch terug moeten trekken. Verder adviseren we u goed voor te bereiden en te controleren wat de getroffen maatregelen zijn op uw vakantiebestemming en welke maatregelen u voor vertrek moet treffen. U kunt uw vakantie alleen omboeken of annuleren tegen annuleringskosten. 

B. Uw vakantie gaat door, met aangepaste faciliteiten
Alle seinen staan op groen, maar enkele faciliteiten zijn gesloten. Het is helaas een gevolg van reizen in coronatijd dat niet altijd alle faciliteiten toegankelijk zijn in verband met de gezondheid en veiligheid. Op onze website kunt u op de accommodatiepagina onder faciliteiten zien welke coronamaatregelen van toepassing zijn. U kunt uw vakantie alleen omboeken of annuleren tegen annuleringskosten.  

C. Uw vakantie gaat door, maar de verzorging wijzigt
Alle seinen staan op groen, maar het type verzorging wat u hebt geboekt bieden ze op bestemming niet (meer) aan. In een e-mail lichten wij toe welke type verzorging zij wel nog aanbieden en welke compensatie hier tegenover staat. U kunt uw vakantie alleen omboeken of annuleren tegen annuleringskosten.

D. Uw accommodatie is nog gesloten
Alle seinen staan op groen, maar de door uw geboekte accommodatie gaat nog niet open op de dag van uw geboekte aankomst. U ontvangt van ons dan een e-mail dat uw vakantie helaas niet door kan gaan en we vragen u om uw vakantie om te boeken of u mag de boeking kosteloos annuleren. 

E. Uw vlucht(en) zijn geannuleerd
Alle seinen staan op groen, maar de door uw geboekte vlucht(en) zijn geannuleerd. U ontvangt van ons dan een e-mail dat uw vakantie helaas niet door kan gaan en we vragen u om uw vakantie om te boeken of u mag de boeking kosteloos annuleren. 

F. Uw vakantie voldoet niet aan de Primavera Holiday Checklist
Alle seinen staan op groen, maar uw vakantie komt niet door onze Holiday Checklist. Primavera stelt een aantal eisen aan een vakantie, willen wij deze door laten gaan. Denk hierbij aan stranden die open zijn, dat apotheken en restaurants open zijn etc. Als dergelijke restricties teveel invloed hebben op uw vakantie dan ontvangt u van ons een e-mail dat uw vakantie helaas niet door kan gaan. We vragen u om uw vakantie om te boeken of u mag de boeking kosteloos annuleren. 

G. Code oranje binnen de EU
Wanneer het reisadvies van uw bestemming na het boeken veranderd van geel naar oranje, kan uw vakantie doorgaan. Wanneer u zich er niet prettig bij voelt om op vakantie te gaan naar een oranje gebied binnen de EU krijgt u van ons de mogelijkheid om uw vakantie om te boeken of mag u de boeking kosteloos annuleren. Check wel goed de voorwaarden van uw verzekering wat wel en niet gedekt is op het moment dat u afreist naar een code oranje bestemming.